093-23-14-14, 097-387-98-00 office@umable.com

С ЧЕМ ВЫ АССОЦИИРУЕТЕ
ПОНЯТИЕ CRM?


«Внедрение CRM- системы казалось нам чем-то неподъемным и очень дорогим»

Производственная компания iPrint (iprint.od.ua)
Одесса, Украина

ТАК ДУМАЮТ 9 ИЗ 10 СОБСТВЕННИКОВ
ПОЧЕМУ?


  • Не понятно, что это такое
  • Не понятно, что это даст
  • Нет времени разбираться и внедрять
  • Кажется, что ооочень дорого
  • Страшно, что будет что-то стандартное, без учета требований бизнеса
  • Страшно, что сотрудники не примут перемен
  • Страшно, что только добавится проблем
  • Страшно, что ничего не изменится

НЕУЖЕЛИ ТАК И ЕСТЬ?


CRM-система (Customer Relationship Management или Управление отношениями с клиентами) — это  прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

ДРУГИМИ СЛОВАМИ,
ПОСЛЕ ВНЕДРЕНИЯ CRM, ВЫ:


  • Перестанете все держать в голове
  • В любой момент восстановите всю историю работы с заказчиком
  • Сможете быстро выбрать группу клиентов для конкретного предложения
  • В любой момент сможете увидеть общую картину своего бизнеса
  • Перестанете бояться, что с уходом менеджера, уйдут и клиенты
  • Быстро отследите заказы на каждом этапе их прохождения
  • Систематизируете работу отделов и каждого сотрудника
  • Освободите свое личное время и дадите старт для развития бизнеса

«Несбыточная мечта стала реальностью! Сложно переоценить те преимущества, что мы получили после внедрения CRM- системы. Легче стало дышать всем: продавцам, производству, руководителям и владельцам. Мы стали видеть цифры, контролировать сделку на каждом этапе, работать с клиентской базой, получать статистику и т.д. «

Производственная компания iPrint (iprint.od.ua)
Одесса, Украина


КАК БУДЕТ ПРОХОДИТЬ ВНЕДРЕНИЕ CRM?


  1. Мы проведем первую установочную сессию (по Skype или лично), на которой выясним существующие сложности, задачи и наметим цели «на вырост».
  2. Иногда, возникает необходимость провести аудит отдела продаж. Это актуально в тех случаях, когда работа продавцов связана с большим количеством действий и/или документов, или есть необходимость параллельно поработать над мотивацией, отчетностью или разгрузить/добавить функционал.
  3. По итогам сессии или аудита прописываются общие бизнес-процессы и прохождения заказа, выявляются его этапы, точки разрыва и пересечения участников. Это даст первичное представление о требованиях к СРМ- системе.
  4. После того, как формируется четкий перечень требований, количество пользователей и оговаривается допустимый бюджет на ведение, происходит подбор подходящего сервиса (их очень много и отличаются они по условиям использования, функционалу и юзабилити).
  5. Следующим этапом является регистрация пробного аккаунта, его настройка и тестирование.
  6. После того, как тестирование успешно окончено, создаются все необходимые аккаунты для сотрудников, назначаются права доступа, прописываются автоматические бизнес-процессы.
  7. По вашему желанию проводится обучение сотрудников (вы также можете провести его самостоятельно)
  8. Далее некоторое время происходит мониторинг и отладка пользования СРМ-системой. На практике может возникнуть необходимость выявить ошибки сотрудников, добавить определенные бизнес-процессы, ввести учет дополнительных данных и т.д. (Первая неделя после полного внедрения — бесплатно).При необходимости, для каждого сотрудника (функционально) будет написана отдельная инструкция по работе в СРМ-системе.

Сроки и стоимость внедрения могут значительно колебаться в зависимости от оперативности вашего участия в проекте (согласование промежуточных этапов внедрения) и поставленных задач и требований к СРМ. В среднем, срок внедрения составляет от 2 до 8 недель.

Вот некоторые CRM-системы, которые были внедрены нашим клиентам:
Битрикс 24
-Задачи и проекты
-CRM
-Телефония
-Чат и видео
-Cоцсеть
-Открытые линии
-Документы
-Диск
-Календари
-Почта
-товарный справочник
-Бизнес-процессы
-Мобильность
-Оплата за тариф

AmoCRM

-Задачи
-CRM
-Телефония
-Почта
-Минимальные бизнес-процессы
-Широкая возможность интеграций
-Мобильность
-Оплата за пользователя

ClientoBox

клиентобокс
-Задачи
-CRM
-Телефония
-Календари
-Почта
-Интеграции по IP
-Минимальные бизнес-процессы
-Оплата за пользователя

WireCRM

-Задачи
-CRM
-управление товарами
-Телефония
-Календари
-Почта
-Планирование загрузки
-Формирование документов
-Интеграция с облачными дисками
-Основные интеграции
-Минимальные бизнес-процессы
-Оплата за пользователя

ТАКИМ ОБРАЗОМ,
ВЫ ПОЛУЧИТЕ:

— Систематизированное прохождение заказов

— Регламенты по работе отдела продаж

— Готовые инструкции по работе с СРМ-системой

— Последующую поддержку на выбранный вами период